Politica de rambursare a costurilor

La noi se aplică o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.
Pentru a te califica pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nu poate fi folosit, trebuie să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar un bon sau dovada achiziției.
Pentru a iniția returnarea, poți să ne contactezi la adresa kontakt@brhydraulic.eu. Te rugăm să reții că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: ul. Wodna 10, 89-412 Sośno
Dacă returnarea ta este acceptată, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți pachetul. Produsele trimise către noi fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.
În cazul în care ai întrebări legate de returnări, poți să ne contactezi oricând la adresa kontakt@brhydraulic.eu. 

Daune și probleme
Trebuie să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi fără întârziere dacă un produs are defecte, este deteriorat sau ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate. Acestea includ, de exemplu, produse perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produse personalizate (cum ar fi produsele livrate în cadrul comenzilor speciale sau personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi cosmeticele). De asemenea, nu acceptăm returnările de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Te rugăm să ne contactezi în cazul în care ai întrebări sau nelămuriri legate de un anumit articol.
Din păcate, nu putem accepta returnările articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce dorești este să returnezi articolul respectiv și să faci o achiziție separată a unui nou articol după ce returnarea a fost acceptată.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsul a fost trimis în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Așa cum s-a menționat mai sus, produsul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nu poate fi folosit, trebuie să aibă etichetele atașate și să fie în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar un bon sau dovada achiziției.

Returnarea costurilor
Te vom informa după ce primim și verificăm returnarea ta și îți vom transmite informații despre acceptarea sau respingerea returnării costurilor. Dacă returnarea costurilor este acceptată, aceasta se va efectua automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că banca sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita, de asemenea, un timp suplimentar pentru a procesa și a efectua returnarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, te rugăm să ne contactezi la adresa kontakt@brhydraulic.eu.